标题：从处理一起旅游投诉想起的
《中国工商报》_月__日刊发了《正确处理监管与服务的关系》的评论，当时看了觉得那也只是一篇讲讲理论的文章而已，直到处理一起旅游消费投诉时，我才想到了这篇文章的实践意义。
_月底的一天，我正在上班，忽然 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略188字，正式会员可完整阅读）……
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