标题:拜访用户行为规范

  拜访用户,应事先约好时间。
  准时赴约,如有特殊情况不能如期到访应事先通知用户。
  进入用户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要敲门。
  进门后要客随主变,在指定的座位上落座。
  与用户交谈应注意尽快进入正题,尽可能缩短访谈时间。
  用户招待烟茶、糖果等,要向用户致谢。
  如果吸烟,应该先争得用户同意, 如果用户不备烟具和烟,最好不吸。
  ⑷服务常用语
  “ 您好, 我是xxx,请问我怎么称呼您”
  “请”
  “谢谢”
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