| 标题：浅谈如何开展银行优质服务 |
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当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质服务多源化、系统化的竞争。谁的信誉好，谁的服务优，谁就能更适应顾客的不同层次需求，谁就能占领更多的金融市场，抓住更多的优质客户群。 一、充分理解、认识服务的内涵，是开展优质服务的动力 在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。服务是一种管理。 服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，而严格规范的管理又能促进优质服务水平提高，服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。因此，联社在实施优质服务战略过程中应严格依靠管理制度。如岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则， ……（快文网http://www.fanwy.cn省略610字，正式会员可完整阅读）…… 收藏浅谈如何开展银行优质服务） 上一篇：在全县卫生工作暨麻疹疫苗强化免疫活动会议上的讲话 下一篇：管道天然气户内泄漏事故调研材料 相关栏目：综合论文 银行 服务 |