| 标题：关于酒店业务比赛策化方案 | ||
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为进一步提高酒店员工的业务知识和操作技能、规范服务礼仪，增强服务意识，促进员工之间的交流和学习，提高酒店整体服务质量水准，树立良好的金五指山国际品牌，酒店决定，举办首届服务技能大赛，具体方案如下； 一、竞赛组委会 组长： 副组长： 成员： 主办部门：人力资源部 二、现场主持人： 三、现场协调人： 四、竞赛评委会 总裁判： ……（快文网http://www.fanwy.cn省略324字，正式会员可完整阅读）……
（一）知识竞赛 1、人员构成：知识竞赛以小组为单位，共分4组，每组4名选手，其中房务部、餐饮部、各为一组；市场营销部和行政部（含工程部）、保安部和财务部、合为一组，小组以抽签的形式决定组号。 2、竞赛内容：业务知识、疑难问题处理、案例分析、岗位英语 3、基础分：每组300分。 4、竞赛规则： ①个人必答题：时间不作限制，满分20分。 具体步骤：使用投影仪打出问题，每组选手按序号依次轮流作答，每位选手必须回答2道题，答对1题加10分；答错不扣分，回答后主持人立即公布“正确”或“错误”，投影仪随后打出正确的答案。“个人必答题”结束后，主持公布各小组当前的得分。 ②限时速答题：限时80秒，投影仪显示倒计时，满分20分。 具体步骤：每组派一名选手，每位选手限时回答2道题，主持人快速念题目，选手回答，答对1题加10分；答错不扣分。“限时速答题”结束后，主持公布各小组当前的得分。 ③即兴题：题目范围不限，限时3分钟，投影仪显示倒计时，满分20分。 具体步骤：每组题给出4个题号，每题5分，根据抽到的题的内容，经10秒钟的思考后，每组推举一名选手答题，本组其他选手可作补充。答对按所选分值题给分；答错不扣分。“即兴题”结束后，主持公布各小组当前的得分。 ④英语问答题：限时60秒，投影仪显示倒计时，满分20分。 具体步骤：主持人提供4个题号，供各组选择，根据抽到的题的内容，主持人用英语提问，每组推举一名 ……（未完，全文共3495字，当前只显示841字，请阅读下面提示信息。收藏关于酒店业务比赛策化方案） 上一篇：反腐倡廉演讲稿范文 下一篇：社区开展深入学习实践_活动实施方案 相关栏目：宾馆 计划规划 |