| 标题：移动客服中心10086服务热线话务员演讲稿 | ||
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尊敬的领导、同仁： 大家好！我是某某客服中心10086服务热线一名普通的话务员。也许有人会说：“话务员的工作就是接接电话。应该很轻松很简单。” 可我们身上的责任却不简单，我们10086热线是某某公司对外服务的空中窗口，正是通过电话我们为一千多万客户提供业务办理、业务咨询、投诉受理等服务，并和他们结成空中之友，有些客户还亲切地称呼我们为“话音天使”。 也许您不知道，我们每个话务员每小时平均要接进 多个客户来电，每人每月接听的电话量多达 千个。既使口干了话务员也尽量少喝水，以减少上卫生间的时间，这样可以多接听几个客户的电话，提高10086的服务质量。 话务员岗位是平凡的，却不是简单、轻松的。我很高兴今天能有这样一个平台，让我有机会和大家一起分享在“某某主题”活动中，发生在耳唛背后一个个感人的故事。 不久前的一天上午，我的同事 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略642字，正式会员可完整阅读）……
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