标题:医护形象与礼仪讲课稿 | ||
(一) 概 述 一、礼仪是什么? 是“礼节+仪式”,是国家典章制度的产物;是社会与人际交往的规则和形式;是人际交往的通行证和名片。 内涵包括三层意思:准则和法度——道德、法规、规则、文化;尊敬和礼貌——形象与气质;礼节与仪式——礼貌、形式;礼物和礼品。 意义:孔子:人无礼不立,事无礼不成,国无礼不宁。 二、何为礼? 形象为礼、尊重为礼、顺序为礼、和谐为礼/实质是“公德为礼” 孔子:克已复礼 人实际交往中,要表现真诚、友好、文雅,尊重对方的人格、需 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略432字,正式会员可完整阅读)……
要求:淡妆上岗,体现自然美,端庄,大方。 第二、 从里到外/着装: 职业装束/着装整洁/配好内衬衣(内衣领低、色差小)/衬衣下摆不外露;公众场合不得穿拖鞋、背心、短裤行走;不穿工装进食堂或公共场所,应换便装。 表现出:端庄秀美,神情庄重、仪表大方……男士阳刚、行事干练…… 要求:展现现代白领超凡脱俗的专业形象。 目的:赢得好的第一印象 / 得到尊重和信赖。 第三、表情、态度: 是人的形象语言重要组成部分,表达人性“善、恶、诚、讹”/ 道德人品;表达人综合素质,、文化修养、训练有素。 人的表情包括:面部表情、眼神、眉态、唇姿、手势、仪表等因素。 一个高尚的人,有魅力的人,其目光柔和,面部和善,谈吐文明礼貌,形象气质高雅,超凡脱俗。表现积极热情、负责的工作态度和尊重、关切病人的仁爱仁德之心。 专家研究表明,一个高素质的人具有三种力量: 表现力+亲和力+感染力=投射力!!! 表现力:仪表 / 言谈举止令人可亲可信可敬。 道德文化修养 / 人品/展示高素质人格魅力! 专业技能+业务知识 / 表现训练有素 / 专业化,职业化,以实力服人! 做事习惯 / 方式——有条理,作风严谨(态度严肃、行为有序、操作规范); 可展现名家风范、专业风采! 亲和力:态度 / 冷、热、诚、散 待人处事态度 / 热情、诚恳、积极负责/不漠视、不以貌取人 形象语言 / 亲和感人、言词友善、语气和蔼可亲 肢体语言 / 庄重、礼貌、文明、文雅!无不良动作、失礼行为 人格魅力 / 尊重人/个性不强加于人 人品/ 使命感、责任心、同情心; 能做到待人以诚、执事以信、以德行 ……(未完,全文共4665字,当前只显示1123字,请阅读下面提示信息。收藏医护形象与礼仪讲课稿) 上一篇:环保局2010年工作思路 下一篇:2009年财政局评审中心个人工作总结 相关栏目:公关 党课教案 |