| 标题：淘宝网店产品营销推广策划方案 | ||
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第一，买it数码产品不同快速消费品那么随便，比如买一件衣服，不合适就可以丢一边重新再购买，但it数码产品不能，或许在很多人的观念里，it数码产品还可以列入奢侈品行列，买了就应该珍惜使用，要严格注意品质和使用感受，否则坏了都会心痛。（这是我昨天下午进行客户旺旺体验中，接触到多位买家的切身感受）所以，从这样一个意识里，做为卖家就该认识到，消费者对产品的要求有多高，除了定位，消费者他要购买这个产品的心理状态又是怎样的，这些因素只要在旺旺中好好把握，说不定就有可能成为回头客。 做为it数码产品网店的客服素质应远高于其它行业客服，而且其自身的知识层面远不止在于了解产品本身的范围。我就以力杰数码旗舰店做为例子，店铺的主打产品是移动硬盘，其品牌与信誉在行业内都属知名品牌，那么做为客服应该做到什么：a.对产品的熟悉；b.对行业内其它品牌的熟悉；c.对产品的周边行业（计算机）熟悉；d.懂得基本的产品技术处理（比如硬盘分驱）。 第二。不一样的产品体验。卖it数码产品最讲究的就是对产品的亲身体验，可惜网店刚好丢失了这样一大优势，我认为在淘宝内部推广中，淘江湖（淘江湖中有两个好频道：淘分享，淘帮派）是个最好的平台。卖家可以建立属于自己的帮派，将忠实用户拉进帮派。或者，店铺可以开设奖励机制，除了购买产品之外，大力鼓动买家前往淘分享，用文字分享对 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略963字，正式会员可完整阅读）……
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