| 标题：网购消费者的_困境及救济机制 | ||
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网络购物因其物美价廉、方便快捷的特点吸引着越来越多的消费者。据统计，2009年我国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，网络购物用户突破l亿。伴随这一新生消费模式而来的是网络交易中各种侵害消费者合法权益的行为，网购投诉自2003年起一直跻身消费者申诉举报十大热点之列。如何有效保护网购消费者的合法权益是工商部门面临的又一严峻挑战，是一个值得深思和亟待解决的问题。 一、当前网购消费者_面临的困境 网络购物的特殊性导致了消费者的一些权利难以实现，甚至在合法权益受到侵害后的救济亦面临困境，主要表现如下： 1、知情权难以充分保障 《消费者权益保护法》第八条明确规定了消费者的知悉真情权。国家工商总局新近出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第十三条第一款具体规定了网购消费者的知情权，“应当事先向消费者说明商品或者服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等主要信息”。然而由于网络的虚拟性，网购消费者只能通过网络经营者提供的信息来判断货物是否合乎要求。由于网络交易平台对商品图片信息并无审核义务，很多网络经营者常以品相不佳、质量低劣的商品充当外 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略853字，正式会员可完整阅读）……
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