标题:县民政局婚姻登记处规范化建设窗口侧记

 
  一尘不染的茶几,馨香的百合,亲切礼貌的话语,规范醒目的办事指南,整齐的桌椅、饮水机等便民服务设施一应俱全,走进××县婚姻登记大厅,宽敞而明净,温馨的感觉不言而喻。
  随着社会的发展和依法行政的不断推进,原有的分散式登记_的许多弊端日渐突显,“游兵散勇”式的婚姻登记已不能适应新形势发展的要求。××县民政局于____年向县政府提出了进行集中登记_改革的工作意见,经县委、县政府批准,撤消了全县__个乡镇婚姻登记管理机构,成立了县民政局婚姻登记处,实现了 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略399字,正式会员可完整阅读)…… 
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律法规知识,婚姻登记处的五名工作人员已是相当熟稔。婚姻登记员周芳,为掌握微机操作,自费参加了微机培训,天天学天天练,两个月的时间就能够独立熟练操作。××年纪比较大,但是她一有空就拿出《婚姻法》等有关业务书籍学习。
  ××省婚姻登记系统单极版启用后,没有专门的培训或讲解,要通过网络下载自己摸索应用,副主任××积极探索,她先学通后再教其他同事,大家在她的帮助下都能熟练操作。
  ××县民政局还积极安排婚姻登记人员参加上级组织的各种培训,每人年参加培训时间在一周以上。人员素质的提高,有力地促进了各项工作。今年以来,登记处办理婚姻登记____多对,登记合格率、准确率、档案完好率都是___%。
  婚姻登记是执法行为,婚姻登记处又是窗口服务单位。她们把人性化服务作为一种追求。婚姻登记人员一律统一服装,上岗期间一律使用普通话,文明用语。徜徉在这里,着实能感受她们“来有迎声、问有答声、走有送声”的温馨服务。
  为方便群众,她们在办证大厅开设了两个申请窗口、一个收费窗口,办证大厅内工作流程、收费标准、收费依据等一目了然。不仅如此,她们还实行了限时服务和首问责任制,凡符合政策、证件齐全可以办理的,当场限时办理,不符合政策的,耐心向群众讲明白,首次接待群众的登记员作为第一责任人,全程负责群众的咨询和答复,确保群众满意。在婚姻登记的高峰季节,工作人员坚持全天候上班,下班时间轮流回家吃饭,周末轮流值班,让婚姻登记当事人随到随办。
  婚姻登记处的工作人员对特殊人群特别关注。县福利院一对老人来办理结婚登记,没有登记照片,工作人员主动带着他们去摄影楼照相,不仅替他们付了照相费用,连结婚证工本费也免了,最后还派人送他们回福利院,令老人感动不已。她们还对驻军官兵免收结婚登记费,受到了官兵的欢迎。
  在人性化服务的同时,她们严格规范管理,制定了《岗位责任制度》、《婚姻登记管理 ……(未完,全文共1722字,当前只显示1036字,请阅读下面提示信息。收藏县民政局婚姻登记处规范化建设窗口侧记

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