标题:工商局探索商品房投诉解决对策的经验做法

  随着房地产销售量日益增大,商品房类消费投诉已连续两年成为××省××市投诉的十大热点之一。为此,××市消协会同××市工商局在全市范围内开展了专项整治,通过宣传教育、行业自律、社会监督、行政处罚四位一体的监管机制,使全市房地产经营秩序得到良好规范,使连续两年的投诉热点得到降温。他们的做法是:
  一、分析商品房投诉存在的问题,为寻找解决对策提供理论支撑。
  通过调查分析,该局找出了造成商品房投诉居高不下的主要原因有以下几方面:
  一是商品房面积缩水。按照《商品房销售管理办法》规定,商品房面积误差绝对值以_%为界限,对面积误差做出明确约定:如果房屋面积“缩水”超出_%,在合同没有明确约定的前提下,消费者可以退房;消费者不退房,开发商须退还_%的房价款,并双倍返还房屋面积缩水超过_%部分的房价款。但在实际商品房买卖中,开发商在销售合同中标注的面积数与实际办理房产证面积数不等,房屋面积“缩水”超出_%绝对值造成消费纠纷。由于有 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略707字,正式会员可完整阅读)…… 
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