标题:工商局12315指挥中心优质服务纪实

  故事之一 诚心服务打动被投诉者
  今年××月××日,一位消费者向市工商局12315指挥中心反映:他是一个下岗工人,患男性泌尿病,到××某医院就医,他花了××*多元钱购买了药后,可病情不见好转,怀疑是医生欺骗他,要求退款。从消费者反映的情况来看,要求对方退款是非常困难的,但他是一个下岗工人,经济条件差,现在病没治好,钱也花了,以后治病怎么办?送走消费者后,窗口工作人员××马上和医院电话联系,希望能和医院沟通解决,可打了不少电话都毫无结果。于是决定到医院去上门解决。××先后两次到医院为消费者_,在遭受拒绝后也不放弃,最终促成医院作出了妥善的 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略467字,正式会员可完整阅读)…… 
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