| 标题：关于预付款消费中_问题的思考 |
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近年来，随着市场经济的快速发展，预付款消费现象在日常消费中越来越多，涉及美容、健身、洗车、通讯等多个行业，给广大消费者提供了快捷、便利的服务。同时，由于部分经营者诚信意识较差、追求利益的最大化等原因，“预付款消费”经营行为侵犯消费者合法权益的现象越来越多。今年以来，××市工商局受理由“预付款消费”引发的投诉案件198起，消费者损失预付款共60余万元。针对这一问题，××市工商局对预付式消费进行了深入调研，认真分析引起“预付款消费”经营行为侵权问题的原因，并针对性地提出了部分建议。 一、“预付款消费”经营行为侵权问题的表现形式 从受理的预付款消费问题投诉案件分析，目前存在的侵犯消费者权益的经营行为主要有三种表现形式： （一）事前服务承诺无法兑现。经营者为了追求利益最大化，通过预付款消费手段向消费者提前“回拢”大量资金，而在之后提供的服务项目中投资不足，服务质量无法达到承诺标准。今年以来，××市因事后服务质量与承诺不符引起的消费投诉中，40%投诉是由于硬件配套设施达不到标准，60%投诉涉及技师、教练水平或数量未达到办理“预付款消费卡”时承诺标准，其中以美容、健身两类服务消费纠纷居多，占总投诉案件数 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略862字，正式会员可完整阅读）…… 收藏关于预付款消费中_问题的思考） 上一篇：关于直销行业健康发展管理模式的思考 下一篇：浅析工商行政强制措施的规制 相关栏目：工商 调研报告 文教论文 综合论文 |