标题:工商局关于规范消费_行为的若干规定

  为更好的保护消费者的合法权益,促进消费_工作制度化、规范化,营造良好的消费环境,结合实际,特制定本规定:
  第一条12315服务窗口履行“免费、快捷、热情、周到”的服务承诺,开通12315热线电话,从上午8:00到下午6点受理消费者咨询、申诉、举报,休息日、节假日正常接诉。
  第二条保障受理渠道畅 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略267字,正式会员可完整阅读)…… 
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