标题：标杆网点创建活动领导讲话

抓住机遇提服务 把握时机创标杆 标杆网点创建活动领导讲话 同志们： 　　　　刚才合规部的李总和五个网点的辅导老师都对本次标杆网点创建工作做了小结，内容丰富，形式多样，充分展示了标杆网点创建工作的各项成果，基本达到了我们预期的效果。下面我就本次标杆网点创建工作讲几点意见： 　　　　一、统一思想，提高认识，增强做好标杆网点创建工作的自觉性和主动性 今年以来榆林经济不断下行，市场主体活力明显不足， 部分民营企业流动　……（快文网http://www.fanwy.cn省略366字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：标杆网点创建活动领导讲话 县物价局价格认证中心规范化建设示范单位创建活动情况汇报 在全镇开展服务型基层党组织创建活动动员会及纪念建党92周年大会上的讲话 2013年平安林区创建活动工作总结 党务公开示范点创建活动情况汇报 2012年“四无”创建活动工作总结 开展“五好”班子创建活动的实施方案 高速公路路政大队“十佳路政大队”创建活动实施方案 深入开展基层平安创建活动调研报告 旅游管理局党组关于开展“五型”机关创建活动的实施方案 工商局开展红盾示范岗创建活动经验材料 工商局深入开展“无传销社区”创建活动经验交流材料 在全市民政系统前三季度总结暨“亲情民政 幸福港湾”创建活动动员会上的讲话 军休所2011年学习品牌创建活动方案 服务环境及服务礼仪的实际情况，牢牢把握“标杆”内涵，形成了现场发现问题、现场整改、集中培训、制定标准，一整套适合我行自身标杆网点创建的工作方法。一是组织了一支拥有较高素质的辅导老师团队，保障标杆网点创建工作稳步推进。本次辅导老师均是我行2013年度各网点评选出的优质服务明星，在优质服务上已经走在了全行的前列。在此次标杆网点创建工作中，他们认真踏实工作，立足所在网点的实际情况，进行了大刀阔斧的整改，并将这些工作制成了今天的课件一一展示给大家，充分体现了我行年轻员工的职业素质。二是在发现问题，整改问题中不断摸索新的创建模式。从4月16日项目启动到4月23日项目小结，8天时间里，辅导小组每天跟晨会、查卫生，看服务，现场发现问题并及时整改，效果非常明显。三是通过体验式培训提高员工特殊业务的办理能力。在本次标杆网点创建工作中，特殊业务的办理作为一个独立的版块，以情景演练的方式展开。针对柜员在日常业务办理中遇到的问题，辅导小组将其列为题目让5家网点的员工进行情景演练，将业务知识及办理流程融入到了自娱自乐的情景演练中，简单易学好推广。 　　　　三、突出重点，落实责任，完善标杆网点创建工作长效机制 　　　　任何工作都不可能一蹴而就，标杆网点创建工作更是一项长久战，这就要求我们做到以下三个“必须”： 　　　　一是领导必须重视。我们在坐的各位行长、主任必须高度重视标杆网点创建工作，要树立大局观念、服务观念，切实履行职责，勇于担当责任，充分发挥广大干部员工的主动性和创造性，合理调配现有资源，不断提高工作质量和效率，努力形成领导重视、员工投入、密切配合的良好局面。有条件的网点可以在标杆网点开始复制前将自身存在且能整改的问题先行整改，争取做到人人都是辅导师。 ……（未完，全文共1582字，当前只显示952字，请阅读下面提示信息。收藏标杆网点创建活动领导讲话） 上一篇：旗县委书记四风对照检查材料 下一篇：工业园区2014年度党建工作要点 相关栏目：创建活动 教育 人事 干部