| 标题：办公室工作内容、标准 |
| 办公室工作内容、标准 综合办公室工作内容、流程及标准 一、基础标准 （一）环境卫生内容、标准 1．责任区环境卫生。 环境卫生清洁，无物品乱堆、垃圾乱倒；达到“四化”，即净化、绿化、美化、亮化。 2．楼内责任区环境卫生。 办公楼内楼道、卫生间等公共区域洁净卫生，无"四害"，达到墙壁、屋顶无灰尘、无蛛网、无涂迹，地面无杂物、无污迹、无尘土，门窗干净明亮，卫生间洁净，无异味。 3．科室环境卫生。 （１）工作人员每天上班前清洁、整理办公室，主要包括：清扫擦拭地面，倒纸篓、烟灰缸、洗刷脸盆、痰盂，擦拭桌椅、茶几、文件柜、窗台、电话机、电脑等物品； （２）保持空气流通，每天上午和下午定时开窗、通风； （３）每天对花卉喷水清洁，定期浇水、施肥、更换； （４）墙壁、屋顶每半月清扫一次，窗户玻璃每月擦拭一次，窗帘、沙发套每年“十一”、“春节”前后各清洗一次； （５）值班室床单、枕巾、枕套、被套、被子、褥子及时整理、清洗。 4．领导办公室环境卫生。 （１）服务员每天早上进行清洁、整理，主要包括：清扫擦拭地面，倒纸篓、烟灰缸，洗刷脸盆、痰盂，擦拭桌椅、茶几、文件柜、窗台、电话机、电脑、电视机等物品，整理、摆放室内物品； （２）每天检查领导办公室设施，根据情况及时维修、补充、更换； 5．会议室环境卫生。 （１）服务员每天清洁、整理会议室，主要包括：清扫擦拭地面，倒纸篓、烟灰缸，洗刷痰盂，擦拭桌椅、茶几、窗台、电视机等物品； （２）接到使用通知后，要对会议室清洁、整理、通风，要求会前30分钟完毕，会后1小时内再进行整理； （３）会议室物品设施配备齐全,每天检查,根据情况及时维修、补充、更换; （二）公务活动礼仪内容、标准 １．仪表仪容。 从事公务活动前，办公室人员必须按要求整理仪表仪容，达到下列标准： （１）着装整洁，衣冠端正，庄重大方，不穿奇装异服，重要公务活动必须着正装。 （２）着装时要扣好钮扣，不卷起 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1388字，正式会员可完整阅读）…… （７）会见和会谈； A 会见、会谈时，要提前到达会见、会谈场所，在门口迎候客人； B 领导之间的会见、会谈，办公室人员安排就绪后应退出，谈话中不要随意进出； C 会见座位安排通常为：主宾、主人席安排在面对正门位置，客人座位在主人右侧，其他客人按次序主宾一侧就座；主方陪见人在主人一侧按次序就座，译员、记录员安排在主宾和主人的后面； D 会谈座位安排通常为：双边会谈采用长方形或椭圆形桌子的，宾主相对而坐，以正门为准，主人的背门一侧，客人面向正门，主谈人居中，其他人依次就座，如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右位客方，左为主方；多边会谈，座位可摆成圆形、方形等，合理安排座次； E 主人到客人下塌处拜访就座以客人为主。 F 会见、会谈结束后，要送客人至车前或门口握别。 （８）宴请活动 A 根据宴请的性质、目的、主宾的身份等确定宴请的规格、范围、时间、地点； B 宴请前宾客到达时，要到门口迎接； C 宴请中要礼貌敬酒，理智饮酒，文明进餐，不大声喧哗，不发出不雅声响； （三）会议室管理内容、标准 1．会议室使用 （１）二楼小会议室：供经理办公会和人数在20人以内的各种小型会议。 （２）二楼大会议室：供公司月度会、职代会、职工培训以及超过30人以上的会议使用。 （３）三楼会议室：公司领导处理接待、迎检等方面事务时使用。 （４）使用会议室，会务工作人员要提前1小时通知办公室，办公室负责做好准备。 ２．接待室用品。 A 配备沙发、茶几； B暖瓶和茶杯等饮水用具； C 取暖制冷设施配备，包括冷暖空调等。 ３．会议室服务。 （１）会议室卫生要保持清洁。 （２）使用会议室，要提前做好以下准备工作： A 检查会议室卫生状况，如不符合要求，要及时清洁到位； B 检查配备的各种用品设施是否齐全和能否正常使用； C 会议室提前开窗通风； D 夏季开会要提前30分钟开空调制冷；冬季开会如暖气不足，要提前30分钟开空调制热。 （３）经理办公会服务。 A 办公室人员提前10分钟到岗，做好准备工作； B 会议结束后，服务人员做好会议室整理、发现有领导遗失物品，妥善保管，及时送还领导。 （４）职代会等大型会议服务（按会务组安排落实） （四）文件标准 １．发布形式。 （１）《中共邯郸通顺矿业有限公司委员会文件》：用于以党委名义向公司印发决定公文；用于向上级党委请示、报告工作等。 （２）《邯郸通顺矿业有限公司文件》：用于发布生产经营管理等讨论通过的重大事项、重要决策和涉及公司的重大工作部署；用于通知重要事项；用于向上级请示、报告工作；发布干部聘任事项；发布公司领导机构和工作机构的成立、调整等。 ２．文种使用 （１）公司正式文件所使用的文种包括：决定、意见、通知、通报、报告、请示等。 （２）使用上述文种，要根据文种的特点，用途和文稿内容合理选择使用。 ３．公文格式。 （１）文头部分。由版头、发文字号、签发人等组成。 （２）行文部分。由标题、发送机关、正文、附件、发文机关署名、成文日期、印章、印发传达范围等组成。 ４．公文印制。 （１）字型。公文标题用二号华文中宋，正文用三号仿宋字体。 （２）纸型。使用A4纸型。 （３）印装。采用双面打印，左侧装订。 （４）印制份数。按发文范围确定印制份数。 二、工作内容、流程及标准 （一）收文 收文工作内容、流程： 收文标准： （1）签收登记。 签收公文要逐件清点，重要公文要逐页检查；发现问题及时与发文机关查询并采取相应的处理措施。紧急公文要注明签收的具体时间。公文登记要将来文单位、收文时间、标题等逐项详细登记。 （2）公文审阅。 A 对上级公文要仔细阅读，准确理解和把握公文的内容和要求。 B 对无隶属关系的单位来文，了解清楚来文意图和需办理事项。 （３）提出拟办意见。 对需要办理的公文，要在准确把握公文意图、相关背景及政策法规的基础上提出拟办意见。 （４）呈送阅批。 A 对各级来文填写《公文传阅单》，填写相关内容及拟办意见后，报领导阅批。 B 科室呈报的请示和报告，填写《文件印发审批表》，填写相关内容及拟办意见后，报分管领导阅批。 （5）交办传阅。对所有的公文，办公室主任阅读把关，公文在传阅过程中，应按一般程序和特殊程序传阅。一般程序是阅件一般先传主要领导阅批后，再传其他领导和有关科室，公文的特殊程序是紧急公文、专送公文和需要某位领导直接阅批的公文，应按照先办后传、急用于先阅、跳跃式传阅等方法处理。 A公文交办。 ａ．领导阅批后的文件，按领导批示意见办理。领导批示转有关科室的，将批示笺同文件一并转有关科室办理； ｂ．公文交办要做好登记，严格签字手续，以备查找，在办理过程周要做好跟踪催办，并及时向批示领导反馈公文的办理结果。 B 公文传阅。对需传阅的公文，根据传阅范围，做好传阅工作，既不能随意扩大，也不能随意缩小；公文传阅要由专人负责到底，其他人员均不得代行其职。 （6） 存档。 公文办理完毕后，注明办结时间。公文办理过程中形成的文字资料，整理齐全，按规定存档、备查。 （二）发文 发文工作内容、流程 发文标准： （1）主办科室拟稿。做到符合党和国家的政策、符合公司的客观实际，事由表述清楚，语言精练，符合公文规范，并按规定期限及时完成。 （2）秘书审核。文件出清样后，应对清样进行认真校对，重点检查文号、标题、主送、抄送单位、日期、主题词及文字等内容，检查无误后正式印制。 （3）办公室负责人核稿、签批、编号。收到部门起草的发文件后1个工作日内（超过2000字的重要文件在3个工作日内）完成审核，签署审批意见后交拟文单位按程序办理有关手续。力求文件规范、准确、精练，差错率不超过3%。 （4）公司发文件经审核、签发、印制后，加盖印章前，应对文件进行检查，主要检查会签、签发、文号等是否齐备，原稿与打印稿是否一致，文件内容是否准确，确认无误后，再加盖印章，并下发。 （5）存档文件应含原件，年末分类整理后移交档案室存档。 （三）公务用车管理 公务用车工作内容、流程 公务用车标准 （1）公务用车管理部门为综合办公室，实行统一调度协调。到集团公司的公务用车，原则上一律乘周三集中办公车，特殊情况的公务用车能并则并，提高使用效率。 （2）严格审批卡制度。其程序为：在峰峰矿区内公务用车，用车部门填写用车申请单，经部门主管领导审批，报办公室派车；除周三集中办公车外，邯郸办公区公务用车，用车部门填写用车申请单，经董事长审批后报办 ……（未完，全文共8991字，当前只显示3607字，请阅读下面提示信息。收藏办公室工作内容、标准） 上一篇：履职状态牌板管理规定 下一篇：职工运动会竞赛规程竞赛细则 相关栏目：办公厅室 |