| 标题：行为安全观察方法与实施的初步探讨 | ||
| 行为安全观察方法与实施的初步探讨 【摘要】人是安全主体，人的不安全行为往往是发生事故的直接原因。为防止人失误造成事故，就要对人的行为安全进行观察、评估，矫正不安全行为，激励良好的安全习惯。行为安全观察作为安全解决方案，在国内外安全工程技术领域已有初步的研究。本文从分析人失误着手，介绍行为安全观察的一般方法和程序设计，并提出行为安全观察的实施策略。 【关键词】人失误 行为安全观察 Behavioral Safety Observation 【引言】著名的英国诗人亚历山大.蒲柏有句名言：“To error is human,...”1。这是诗人从社会角度对人性的反思和探讨。然而，在社会生产过程中，由于人失误，导致各类安全事故层出不穷，为人类安全和社会环境带了灾难性后果。1984年印度博帕尔甲基异氰酸酯（MIC）泄漏事故，直接导致博帕尔市3150人死亡，受事件影响的人口多达150余万2，这起事故的原因是多方面的，但操作人员的失误无疑是重要原因之一。有资料显示，96%的安全事故都是因为人的不安全行为引起的。从上世纪八十年代开始，研究人员借助于行为科学、心理学、人机工程等新兴学科，对人的行为安全开始了探讨和研究，行为安全观察也成为安全管理实务的一项重要内容。 1．行为、行为安全、行为安全观察概念的界定 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略939字，正式会员可完整阅读）……
在启动行为安全观察活动之前，需要做好计划和实施方案，明确目标、职责，工作程序，结果分析，数据处理方式，矫正纠偏及资源支持等。计划经批准后，我们就要着手考察工作场所存在的不安全行为，制作观察表（或观察卡）。根据帕累托法则，又称80/20法则，我们可知，不是所有的不安全行为都能引起事故，所以，行为安全观察要重点观察那些易引发重大事故、未遂事件和财产损失的，可导致人员死亡或重伤的不安全行为，我们称之为危险行为（At Risk Behavior）。我们可以通过以下途径确定工作场所中的危险行为：第一，对工作场所进行全面检查，观察各项工作过程中存在的不安全行为，结合风险分析来确定危险行为。第二，通过交谈的方式，从一线员工或管理人员那里了解不安全行为和不安全习惯，听取他们的想法和建议。第三，从以往事故、未遂事件中分析导致事故发生的危险行为。通过前期的现场观察和资料收集，对各类不安全行为进行统计，制 成柱状图，设定一个临界值，找出那些发生次数多，引起事故概率高的危险行为作为下一步制作观察表格的依据。如图表一所示，假如我们设8为临界值，那么在下列10类不安全行为中，缺乏危险性认识、走捷径、不正确使用PPE将是需要重点观察的危险行为。 图表一 行为安全观察表格设计应科学合理，简明扼要，便于操作。笔者广泛查阅了资料，目前还没有标准的表格，但我们可以考虑从以下几个要素来设计。要素一是表头信息，如观察人员的信息和观察对象（限于雇员和承包单位类名称）的信息，被观察对象的工作类型、部门、时间，地点等；要素二是初始检查确认。了解现有体系对危害、风险的控制及其实施情况，逐项确认；要素三是现场检查表，按照人的不安全行为、机具设备、环境等要素分为若干类，并对各类行为给出“不适用”、“安全”、“危险”的勾选选项；要素四是观察结论、反馈及拟采取的矫正纠偏措施。这里需要注意，观察表一定要紧扣行为安全观察的要点来设计，否则，有可能与普通的检查表内容重复或混淆，进而削弱行为安全观察的效果。 行为观察的准备阶段，要对观察人员进行专业技能的培训，包括行为观察的一些基本概念、要素、程序，沟通技巧，观察技能，数据分析技能，矫正纠偏方法，关系维护等，使其具备开展安全观察的相应知识。 3.2现场观察与沟通 在现场观察之前，观察者应先作自我介绍。现场观察要采取柔和的方式，在与被观察对象交流过程中，应注意说话方式，不要让被观察者感到不安，也不要把被观察者的名字记录在案。我们可以从表扬安全的行为开始，同时，对所观察到的不安全行为进行一个客观的评价，指出该行为可能导致的事故，让被观察人员认识到危害性，鼓励他们畅所欲言，通过头脑风暴的方式，获取有益的想法和建议，为将来的矫正纠偏提供参考意见。观察结束，应当感谢参与者，适当发些小礼物，小奖品等鼓励参与。这里我们提醒观察者，行为安全观察具有研究性质，有一定的技术要求，与日常安全检查有很大的不同，切勿把行为安全观察当成例行检查，以免影响获取准确的信息。 3.3 分析评估与矫正纠偏 观察者应建立数据库，对观察结果进行综合分析与评估，对于沟通后仍然没有改进，或者发生频率更高的行为，我们就得采取组织干预的方式来矫正纠偏，但尽量采用温和的措施，例如，安全标识和宣传口号，设计美观，张贴醒目的安全标识和口号，能有效提醒危险之所在和对安全的期望，有利于营造良好的安全氛围；工具箱会议（Toolbox Meeting），把安全观察中所发现的危险行为及时在工具箱会上提示；安全经验分享，把研究结果及时行进发布，让员工知晓行为观察的意义；安全知识竞赛，把现场典型的不安全行为绘制成图画或者编成有奖竞猜题目，吸引员工参与；培训，针对危险行为发生频率高的工作，开展专门的安全培训，让员工明确安全的步骤和方法；奖励与感谢，对积极参与行为安全观察活动或积极纠正不安全行为的人员进行适时奖励并表示感谢，以强化巩固积极的实施效果；处罚，是一种消极的矫正纠偏措施，易造成紧张气氛，若非十分必要，尽量少用。 3.4 安全观察程序的维护 安全观察是一项周而复始，持续开展的活动，观察者应对行为安全观察的全部过程、程序文件、观察表进行定期的评估，不断改进，保证行为安全观察的实效性，持续跟进矫正纠偏措施的实施效果。另外，对观察的危险行为进行动态更新，把新的危险行为及时纳入观察范围。 4. 行为安全观察的实施效果和意义 行为安全观察与其它管理方式一样，需要高层的承诺与支持，也需要有专门的人员和资源去实施。 ……（未完，全文共4395字，当前只显示2442字，请阅读下面提示信息。收藏行为安全观察方法与实施的初步探讨） 上一篇：市农委2015年安全生产工作要点 下一篇：探讨水平生命线的安全管理 相关栏目：安全 安全讲话 综合论文 |