标题:乡镇“五项活动” 畅通小微服务“最后一公里”
乡镇“五项活动” 畅通小微服务“最后一公里”

**镇在机关干部、村社干部中深入开展“五项”活动,切实提升干部小微服务意识,畅通服务群众“最后一公里”。活动开展以来,村居干部为群众代办事项1300余件,机关干部驻村代办事项400余件。
(一)服务事项“大规范”活动。全面清理政府各办(所)窗口及村(社区)便民窗口审批、服务、监管 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略279字,正式会员可完整阅读)…… 
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  • 责任意识、创新意识、服务意识。共组织22次大讨论活动,总结出微笑服务“1234”工作法,要求窗口人员在接待群众时做到“1234”:“一个微笑”、“二次站立”、“三声相待”、“四句请言”。“一个微笑”即接待群众微笑相迎;“二次站立”即站立式迎送;“三声相待”即来有迎声、问有答声、走有送声;“四句请言”即“请到几号窗口办理”、“请坐”、“请某日到几号窗口取件”、“请慢走”。
    (三)服务质量“大提升”活动。全镇建立了定时集中学习制度,加大政策法规业务知识、岗位技能的学习培训力度,全力提高工作人员的业务素质。各党支部以三会一课为平台,组织开展了党性教育和职业道德教育,强化了为民服务的宗旨意识,提高了干部职工的思想道德素质;镇纪委对服务群众不力的部门和个人进行诫勉谈话,共查处3起违纪行为,2名职工因工作失误被诫勉谈话,作书面检讨。
    (四)服务效果“大评判”活动。按照“亮标准、亮身份、亮承诺”的要求,镇党委、镇政府制定了《小枧沟镇季度综合考核排位办法》,采取个人自评、分管领导考评、民主测评、党委审议的方式,每季度对机关干部和各村(社区),在全镇综合考核排位。将考核情况纳入年度考核,对群众意见大、受到举报投诉多的环节和人员按制度给予惩戒,连续两次都位列末位的干部进行待岗学习,只发基本工资,年度考核为基本称职 ……(未完,全文共1204字,当前只显示724字,请阅读下面提示信息。收藏乡镇“五项活动” 畅通小微服务“最后一公里”

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