| 标题：烟草系统党校培训心得体会 |
| 烟草系统党校培训心得体会 5月25日和26日。我在县委党校参加了全员培训，培训前，刘副局长作了开班动员，听了刘局的动员讲话，我体会到了局领导对建设企业文化，打造学习型企业的高度重视，体会到了此次培训凝结了局领导对提升全员能力素质，树立终身学习理念的殷切希望。 培训中，我认真聆听了县司法局王楚雄科长主讲的《烟草专卖法》、《行政许可法》讲座，上海财经大学陶国富教授主讲的《公务员能力与素质提升》讲座、_发展研究中心谢学良教授主讲的《市场营销学》讲座，三位专家学者从全局和战略的高度，用最基本的理论、最生动的例子，全面、系统、科学地阐述了如何进一步提升工作能力和素质，可谓内涵丰富，博大精深。特别值得一提的是陶国富教授的讲座，讲座上，陶教授以古希腊哲学家苏格拉底提出的“认识你自己”为引子,列举了古今中外大量的经典案例,并结合运用心理学的知识,系统阐述了拥有健康心理对成就成功人生的重要意 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略665字，正式会员可完整阅读）…… 三是服务质量。立法为公，执法为民，是我们烟草专卖取信于民，赢得群众理解、支持和配合，进而推动烟草专卖工作开展的根本途径。作为烟草专卖所所长要更深层次的去研究，专卖首先服务的对象是广大经营户、消费者，如何让他们满意？这是作为所长要经常思考的问题，并要在行动中才能得到体现。“有困难、找警察”已成为家喻户晓，我们能不能把“有困难，找专卖”同样达到人人皆知呢？这就需要我们时时刻刻为民着想，做到群众有所难，我们有所帮，群众有所呼，我们有所应，群众有所求，我们有所为，真正把群众的呼声作为第一信号，把群众的满意作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，这样才能在服务质量上得以真正提高。 在提高素质的同时，作为一名专卖所长，要想把工作做好、做精、做出成效，还应提升以下八种能力： 一是学法用法的能力。不断提高自己的能力，是专卖管理所长保证工作不断进步的重要途径。学法为用法，用法必先学法。专卖管理所长在统一集中学习的基础上，要注重利用业余时间自学，并结合专卖职业技能鉴定和远程培训教育，进一步提高自身的业务技能，做到融会贯通。 二是宣传引导的能力。宣传引导能力是专卖管理所长必备的能力。一方面，专卖管理所长要对辖区的卷烟零售客户进行烟草专卖法律法规以及行业有关规定的宣传，并对辖区内违法、违规户做好重点引导工作，以带动违法、违规户转向守法经营，进一步增强零售客户的守法意识和_意识；另一方面，专卖管理所长要对卷烟零售客户周边的广大群众进行烟草专卖法律法规、真假卷烟识别等知识的宣传，调动广大群众参与打击涉烟违法犯罪行为的积极性和主动性，促进“销售假烟，人人喊打”局面的形成。 三是搜集信息的能力。在市场走访过程中，搜集涉烟违法信息是专卖管理所长的一项重要职能。专卖管理所长在日常走访卷烟零售客户时，要多观察、多询问、多倾听、多分析，快速判断出信息的真伪，继而形成对信息正确客观的认识，情况属实的及时上报，不能确定的做进一步调查核实。同时，市管员要与辖区内的客户经理和送货员加强沟通交流，多开“碰头会”，共同研究分析市场动态，查找辖区市场存在的薄弱环节和监管“盲区”、“空白点”，深入打击辖区内的涉烟违法犯罪行为，实现快速有效治理。 四是分析市场的能力。分析好市场是管理好市场的前提。专卖管理所长在结束走访工作后，要对当天的走访情况，特别要对内部经营是否存在拆单分摊、卖大户、“体外循环”等问题进行认真梳理分析，深入查找市场的薄弱环节和突出问题，制定相应的措施和计划。 五是稽查办案的能力。查处涉烟违法案件是专卖管理所长的重要职责。稽查办案能力包括案件查处、案件经营、案件文书制作、真假烟识别、信息化工具使用及办公自动化系统操作等能力。练就这些能力需要专卖管理所长平时多学习、多请教、多实践，成为全方位的人才。 六是内部监管的能力。查找上报“两烟”违法经营问题也是专卖管理所长的重要职责。严格规范是行业保持持续健康发展的生命线，随着行业的不断发展，内部监管工作的重要性越发突出。专卖管理所长与零售客户接触较频繁，更容易发现违法违规的一些深层次问题。因此，专卖管理所长在深入了解零售 ……（未完，全文共2872字，当前只显示1728字，请阅读下面提示信息。收藏烟草系统党校培训心得体会） 上一篇：区委常委，区政府副区长在2016年全区工商行政管理工作会上的讲话 下一篇：景区党工委2015年党建工作总结 相关栏目：烟草 培训 工作体会 学习体会 |