| 标题：建行市支行行长个人年度述职报告 | ||
| 建设银行市支行行长个人年度述职报告 2015年，我在市分行党委的领导下，在各部室和各兄弟行的积极协助下，在####支行全体员工的大力支持下，认真贯彻落实省市分行长会议精神，坚持以客户为中心，以效益为目标，以提升员工综合素质为根本，以两卡一网银为主线，以销售理财产品和代理保险业务为重点，求真务实、开拓创新、攻坚克难，奋发图强，使各项业务亮点频现，快速发展。下面，我从3个方面对自己一年来的廉政、勤政情况进行述职，不妥之处，敬请各位批评指正。 一、提升素质，强化激励，努力落实任务指标 2015年，####支行坚持以客户为中心，以效益为目标，进一步加大了市场攻坚力度，较好的完成了各项经营指标，特别是中间业务收入指标，一直名列前茅。全年共实现中间业务收入65万元，人民币储蓄存款较年初净增1500万元，“客户拓展工程”和“两卡一网银”业务都得到了快速发展。 储蓄存款稳步增长。自年初以来，我们 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略679字，正式会员可完整阅读）……
“两卡一网银”业务快速推进。为?si涫凳⌒邢麓锏牧娇ㄒ煌嘎剩颐遣扇×艘幌盗械木俅搿Ｒ皇浅闪⒘艘酝愀涸鹑宋槌さ摹傲娇ㄒ煌庇疃斓夹∽椋ν贫疃６嵌源媪扛鋈私鹑谧什?万元以上的个人中高端客户名单进行梳理与分析，开展精准营销。三是对未在BPMS系统录入的个人客户及时进行了补录，并根据客户年龄、个人资产，以及使用产品的情况责任到人。四是按照“谁营销，谁受益，谁负责动户”的原则，向客户提供后续跟进服务。开展客户回访活动，提高“两卡一网银”产品动户率。五是发挥网点整体营销的合力，建立客户分流引导机制。即柜员在办理业务过程中，通过1738交易查出客户是否持有理财金卡、信用卡和网银，对柜员识别出的中高端客户，及时引导给客户经理或支行行长进行精准营销。六是通过设立咨询台、摆放宣传折页等方式方法，开展形式多样的营销活动，提升营销效果。截至年末，20万元以上优质客户理财金卡_率达46.28%,完成任务的60.89%；5万元以上优质客户信用卡_率达30.59%，完成任务的76.48%；5万元以上优质客户网银_率达51.23%，完成任务的85.38%，尽管三项指标都没有达到省行规定的标准，但都远远高于省行平均水平。 二、勤奋工作，廉洁自律，努力提高自身素养 1、作为支行行长，我始终保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥一个党员和支行行长的模范带头作用。一是做到及时学习党和国家的路线、方针和政策，深刻领会上级行党委的战略部署和要求，不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的“两个条例”，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，不谋私利。三是做好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。四是积极参加上级行组织的各种培训，从领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险控制等方面开阔了视野，丰富了知识，经营管理水平得到了明显提升。 2、坚持“以客户为中心”，贯彻落实大服务格局。一是加强对服务工作的组织领导，与员工签订了优质文明服务承诺书，制定了全年的服务工作目标及工作措施。二是加强了《网点服务规范指引》和《网点服务规范100问》的学习，提高了全行员工的服务意识和服务水平，改善了服务软环境。三是加大了服务工作检查力度，改进了服务工作中的软肋，加大了奖惩力度。四是加强服务规范化管理，建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度违规积分等情况均记录在册，保证了考核的合理性、公正性和透明度。五是建立了公正、客观、科学的员工业绩台账，完善分配激励机制，激励员工更好的为客户服务。六是按时为员工倒水、打饭，做好员工的后勤保障。七是加强对员工的关心和帮助，培养员工的归属感，从而让员工爱岗敬业、爱行如家。 3、坚持从严治行，努力强化内部管理 2015年是内控和案防制度执行年，为了贯彻落实“内控和案防制度执行年”活动的相关要求，我行采取了一系列的措施，收到了良好的成效。一是成立了以支行行长为组 ……（未完，全文共3179字，当前只显示1766字，请阅读下面提示信息。收藏建行市支行行长个人年度述职报告） 上一篇：职业技术学院学生处工作总结 下一篇：在2016年全县三级干部大会上的报告 相关栏目：银行 金融 个人总结 述职报告 |