标题:在“两学一做”学习教育中深入开展“化解信访积案、做群众贴心人”行动的实施方案
***在“两学一做”学习教育中深入开展“化解信访积案、做群众贴心人”行动的实施方案

局属各支部、各部门:
为切实解决群众反映强烈的突出问题,进一步密切党群干群关系、促进社会和谐,根据《石鼓区在“两学一做”学习教育中深入开展“化解信访积案、做群众贴心人”行动的实施方案》(石组发〔2016〕5号)文件精神,结合我局实际,制定以下工作方案:
一、指导思想
以党的十八大、十八届三 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略323字,正式会员可完整阅读)…… 
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    四、工作步骤
    第一阶段:安排部署阶段。各部门要结合工作实际,创新工作方法,对本部门信访工作进行全面梳理和排查。
    第二阶段:走访排查阶段
    1、联点走访。实行机关联系基层、党员联系群众,通过“两联”推动党员干部深入一线访民情、听民意,把矛盾问题带上来。
    2、梳理建档。以部门为单位,对排查上来的矛盾纠纷、信访隐患、突出问题、信访积案,注明诱因、时间、地点、单位、涉及人数、_、事态发展预测、工作预案等要素,建立台账。
    3、汇总交办。根据“谁主管、谁负责”的原则,逐一确定包案领导、责任部门、责任人,提出化解时限、化解要求,交办到具体责任人,并逐层汇总上报,上一级对下一级信访事项化解情况实行备案销号制。
    第三阶段:接访化解阶段
    第一步,开门接访。包案领导安排时间,约访信访人,谈心交心,弄清情况,把握基本诉求,增进彼此感情,为积案化解打下基础。
    第二步,实地调研。采取带案下访、专案调查、个别访谈等方式,掌握事实来龙去脉,还原事实真相,把握关键环节和细节,找准处理依据,提出化解办法。
    第三步,协调处理。包案领导听取调查小组情况汇报,召开座谈会,拿出处理意见;调查小组组长征求上访群众对处理结论的意见和建议,做好政策解释和思想教育工作, ……(未完,全文共1393字,当前只显示838字,请阅读下面提示信息。收藏在“两学一做”学习教育中深入开展“化解信访积案、做群众贴心人”行动的实施方案

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