| 标题：工作总结及工作计划 |
| 工作总结及工作计划 20**年**中心在市公司正确导下，认真贯彻落实市公司文件精神，紧紧围绕市公司领导提出的“收入、薪酬、利润”三提升的价值理念；坚持 “提规模，调结构，控质量”的发展理念不动摇，真抓实干带领**全体人员将经营工作扎实推进。现就**18年工作进行总结和19年工作计划汇报如下： 第一、2018工作总结 （一）、收入完成情况： 截止到20**年**月份出账收入**万元同比下降**个百分点，年累计收入完成**万元，环比下降**%；截止到**月份收入预算完成**万，收入预算完成率**；准利润完成**万元，准利润完 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略450字，正式会员可完整阅读）…… 11月份新增市场份额联通占比,移动占比，电信占比， 1，线上业务继续以线上引流发展这条主线不动摇坚定抓线上订单的激活和转化率。 2，线下实体拓展渠道 3，蜂行动能人拓展上：一村一个能人，各行各业的能人为我所用让能人遍地开花，做好能人业务的培训帮扶和激励。 （二）、移网存量用户流失较为严重。 20**年腾讯大王卡如雨后春笋般在联通沃土里发芽生根，用户规模迅速得到提升，收入利润同步提升，2018腾讯天地王卡助力联通发展在通信市场又掀起一阵小高潮，虽然目前腾讯网卡发展量在下降，当前摆在我们面前的网卡存量维系积极重要，通过套餐升档融合宽带/赠送腾讯权益等手段加快大王卡转型，让用户享受到王卡系列福利增加在网粘性势在必行。 （三）、竞争区域特别是城区以上区域宽带份额不足。 1，加强营业部人员的建设和管理； 2，联合物业在小区内宣传，扩大用户接触面。 3，小区业务合作新建小区能人代理联通业务。 4，策划包装小区宽带策反竞争对手； （四）渠道拓展竞争对手能力较弱，店+团队和异业合作效果不佳。 1，渠道在针对竞争对手大量的存量客户没有能力也没有动力开展营销活动，要大力支持渠道策反竞争对手，提供短信群发，过网用户提取，成果策反后的激励政策。 2，严谨渠道对本网存量客户进行大规模营销活动，一旦发现降档或策反本网用户重罚。 3，渠道店+团队建设规模不足，公司要支持和关注渠道要建设一支素质过硬的营销团队，在市场的拓展和开发上要创新；渠道也要走出去寻找商机，联盟商家做活动拉动推动业务发展。。 （五）、创新业务培训效果不明显，团队拓展能力参测不齐不能形成合力。 1，创新业务是新型业务也是联通公司增收的主要抓手，员工对创新业务学习氛围不浓，面对目标客户不知道如何去做，培训效果不理想。 2，参培人员模拟演练直至熟练掌握销售推介技巧和核心内容 3，让年轻大学生分赴到一线营销中心锻炼支撑接触客户，充分发挥年轻人的聪明才智和 三，2019年工作计划 **全体员工团结一致攻坚克难，坚定不移不折不扣打赢2019旺季营销这场攻坚战，为实现**首季开门红和全年 ……（未完，全文共1945字，当前只显示1171字，请阅读下面提示信息。收藏工作总结及工作计划） 上一篇：2018年社区党支部书记抓党建工作述职报告 下一篇：银行述责述纪述廉报告 相关栏目：年终总结 工作总结 个人总结 计划规划 |