| 标题：街道便民服务中心工作总结 |
| ***街道便民服务中心工作总结 近年来，***街道便民服务中心在上级部门的指导下，在街道党工委、办事处的领导下，围绕服务主线，服务大局，以规范化服务型机关建设即机关行政效能建设，提升中心服务质量和服务水平为目标，按照全市规范化服务型政府建设要求狠抓人员管理，大力推进行政务便民服务和基层信息政务公开平台工作，确保了严要求高标准完成各项任务。现将工作情况汇报如下： 一、主要工作情况 严格落实“一门受理、一地办结”模式，窗口规范化管理上水平，服务质量投诉率为零；行政审批事项集中办理零差错 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略420字，正式会员可完整阅读）…… （三）加强便民举措，推行阳光政务。坚持便民利民原则，以方便群众办事为目的，科学设置服务事项和工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”，为群众提供优质、便捷的服务。坚持公开透明原则，实行“四公开”服务，即通过服务指南、办事须知、网站等形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限，做到公开、透明，让群众知晓，并接受群众监督。坚持务实高效原则，一切从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，实行服务承诺制和限时办结制，切实提高办事效率。坚持依法行政原则，所有服务事项，都严格依照法律法规办理，建立健全规章制度，规范工作程序和办事行为。同时为方便群众，服务中心还配备有志愿者服务站、母婴室、桌椅、饮水机、雨伞、工具箱等便民设施，为居民提供了便捷舒适的服务环境。 （四）优化营商环境，创优做好服务。以“营商环境提升年”为抓手，深入开展“纠四风转作风，优化营商环境我先行”专项活动，坚决做到依法行政、公开透明、公平公正、诚实守信。要求工作人员变被动工作为主动服务，提高行政效能，加快办事效率，积极创造条件为企业提供全方位、多层次、个性化的服务，切实把便民服务大厅打造成优化营商环境、提升形象的前沿阵地和重要窗口。 二、存在的问题 一是信息维护还有待进一步加强，平台信息内容和范围不够广，特别是实用信息、区域特色信息展现得不够。二是人手不足，大部分窗口都是一人一岗，长期以来导致工作人员压力大，工作质量无法得到保证。 三、今后工作打算 （一）进一步加强中心队伍建设。一是提高便民服务中心工作人员的服务意识和乐于奉献精神，树立窗口部门的对外形象，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是加强业务技能培训，不断提高业务技能，让便民服务中心工作人员达到“一专多能 ……（未完，全文共1815字，当前只显示1092字，请阅读下面提示信息。收藏街道便民服务中心工作总结） 上一篇：街道b_m工作自查自评工作总结 下一篇：在县2021年优秀青年干部培训班上的讲话提纲 相关栏目：社区 乡镇社区 服务 财政 年终总结 工作总结 个人总结 |