标题：在信访局党组理论学习中心组暨主题教育专题读书班上的发言

在信访局党组理论学习中心组暨主题教育专题读书班上的发言 同志们： 开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育是首要的政治任务。习近平总书记指出，信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。强调要加强和改进人民信访工作，坚守人民情怀，坚持底线思维、法治思维，服务党和国家工作大局，维护群众合法权益，化解信访突出问题，促进社会和谐稳定。下面，我结合全市信访工作实际，谈几点体会，以供同志们参考。 一、牢记信访工作是送上门来的群众工作。坚持信访工作“既可以消气，也可以通气”的群众工作定位，把信访群众当家人，信访问题当家事，运用处理人民内部矛盾的办法解决信访问题。一要深刻认识信访工作是党的群众工作的重要组成部分。牢记“　……（快文网http://www.fanwy.cn省略551字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：在信访局党组理论学习中心组暨 在市直机关党务干部主题教育专题读书班上的党课讲稿 在纪检监察干部队伍教育整顿专题读书班上的研讨发言材料 在市委党校机关党支部专题读书班上的研讨发言材料 在国企党委理论学习中心组暨主题教育专题读书班上的讲话 在市委第三次主题教育专题读书班上的讲话 市委书记在市委理论学习中心组主题教育专题研讨交流读书班上的讲话 在市县领导干部读书班上的交流发言 在人社部门专题读书班上的党课辅导报告 在全市纪检监察机关“以学促廉筑防线 以行践廉守初心”专题读书班上的研讨发言材料 在全市宣传思想文化系统专题读书班上的党课辅导报告 在全市纪检监察机关专题读书班上的研讨发言材料 人大主任在人大机关专题读书班上的讲话 秘书长在市委办机关专题读书班上的讲话 有吵吵闹闹的群众。要带着感情和责任为群众排忧解难，防止“三个轻视”：轻视群众的觉悟水平，怕群众难缠，怕群众攀比，怕招揽事情；轻视群众_的表达，听不到、听不懂、听不进群众意见，没有真正了解情况，未听意见先有意见，特别是对少数人的发声不当一回事；轻视群众的利益诉求，把群众的利益往后摆，让老百姓的事为发展的事让路。警惕“三个失信”：承诺不兑现，朝令夕改，新官不理旧账；判决不执行，违法不究，维护群众利益“打白条”；协议不履行，糊弄群众，执行政策打折扣、搞变通、做选择，出尔反尔。破除“三大顽疾”：以不是本级的事为借口撇清责任、拒之门外，不予受理成为矛盾上行的导火索；以走司法途径为说辞、推卸责任，简单生硬让群众找法院打官司成为遇事找法的挡箭牌；以走程序为理由回避问题、敷衍应付，程序空转成为解决问题的致命伤。 三、坚持把“三到位一处理”作为解决信访问题的基本遵循。诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，是化解信访问题的重要方法遵循。解决问题是核心。对于老百姓的合理诉求，不管是历史遗留问题，还是新产生的问题，都要带着感情和责任，将心比心，以心换心，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，多措并举解决化解。解开“心结”是关键。“心结”没有解开，案件也就没有真正了结。对于少数没有合理诉求，坚持过高诉求，甚至无理诉求的，重在心理疏导，转化思想，稳定情绪，降低预期，促使其放弃不切实际幻想。帮扶困难是本分。对有实际困难的信访群众，都要通过多种渠道，采取多种方式提供社会救助、司法救助或者其他特殊帮助，切实让他们感受党和政府的温暖和关怀，引导回归正常生产生活。不要把解决困难作为条件，把服务当恩赐，把解难当施舍。维护秩序是底线。合法权益依法维护，违法行为依法追究，纠正“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”错误导向。处理好_和维稳关系，“三到位”是前提和基础，不能只讲“处理”，不讲“到位”。 四、提高善做群众工作的能力本领。群众信访总体上讲是信任基础上的诉求，与其坐在机关讲理，不如走进群众连心。要读懂群众心思，真相是最好的答案。一事当前，先要捋清前因后果、来龙去脉，就像梳辫子，从前往后梳越梳越顺畅，从后往前梳处处都是结。要把屁股端端地坐在老百姓那一边，认真阅读群众来信，耐心倾听群众_，吃透案情，读懂心思，全面了解情况，知道群众为了什么，相关部门做了什么，过程中又遭遇了什么，像剥洋葱一样层层揭开事实真相，查明是非对错，坚持用事实说话，才能让人心服口服。要弄通法规政策，公开是最好的沟通。一定要克服先入为主 ……（未完，全文共2379字，当前只显示1431字，请阅读下面提示信息。收藏在信访局党组理论学习中心组暨主题教育专题读书班上的发言） 上一篇：关于全域推进美好环境与幸福生活共同缔造的工作汇报材料 下一篇：党课讲稿：汲取思想伟力 凝聚奋进力量 奋力书写中国式现代化市场监管新篇章 相关栏目：信访 学习体会 学习材料 财政 教育 会议发言