| 标题：税务局创建全国文明城市工作的报告 |
| 税务局创建全国文明城市工作的报告 县创城办： 自创城工作开展以来，***税务局紧紧围绕县创城办工作要求部署，严格对照***创建全国文明城市工作方案、实地考察点位及标准、网报资料任务清单，认真履职尽责，精心组织实施，扎实开文明城市创建活动，各项工作稳步进行，为全县创建全国文明城市贡献了税务力量。现将2021年***税务局创建全国文明城市工作开展情况报告如下： 一、工作开展情况 按照县委“创必成”工作要求，我局党委高度重视，严格按照任务分工，精心部署，高站位、高标准、高质量推动创建工作严谨有序、稳步启步、压茬推进。 (一)强化组织领导，精心谋划部署。自3月26日召开创城工作动员大会以后，同时，成立创建全国文明城市工作领导小组，下设小组办公室，制定下发了《***税务局创建文明城市工作方案》和《***税务局创建全国文明城市分工方案》，通过细化创城目标任务，将责任明确到位，形成了人人参与创建 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略672字，正式会员可完整阅读）…… （五）强化服务意识，培育文明新风。按照创城办关于组织开展志愿服务活动工作要求，我局立即成立“小桔灯”志愿服务队，将“我为群众办实事与志愿服务活动”相结合，广泛开展便民利民、税法宣传、智慧助老、医疗健康、环境整治，文明礼仪、全面助力乡村振兴等志愿服务活动。在**社区创新开展了“蓝税服智慧助老 提高反诈骗意识”、在党性教育基地与小学生开展“捐一缕书香 绘一个梦想”、“让水更清 让天更蓝 让我们的地球更美丽”等志愿服务活动。实行每周五“志愿服务日”活动，对包抓小区、路段进行严格卫生清理，针对创城办督导发现的问题，立行整改。自10月份疫情又一次席卷而来，县局严格执行县委、政府决策部署，安排干部职工开展中、高风险地区反盐人员排查，并及时向社区报告，做好居家隔离人员的监管工作，制定疫情防控值班表,共排班20天220人次，对包抓小区人员出入进行严格登记、测温等。截止目前共开展各类志愿服务活动49余次，报送创城志愿服务简报72篇，形成了良好的创建氛围。 二、亮点工作及成效 按照行业特色，着重从解决纳税人缴费人的迫切需求入手，不断优化便民服务举措，为创建文明城市增添靓丽风景。一是打造导税服务新模式。以优质服务团队为着力点，选派2人固定导税，3人流动导税，N人机动导税。同时，在纳税申报高峰、新税收政策实施、系统升级等特殊时期，厅内根据业务量和业务类型，实时对窗口人员进行临时调整，增加临时导税人员；厅外由各科室指定一名业务骨干组成专家团队，实现后台支持。二是设立敬老关爱专窗。聚焦税费业务办理事项，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，安排对业务政策熟悉的税务干部值守窗口，为前来办税、缴费的老年人提供政策讲解、数据核对、打印证明和多种方式支付等服务，让老年人办税全程无忧。三是开展招募“税务体验师”活动。直接听取纳税人缴费人意见建议并及时发现难题，首批共招募20名“税务体验师”，共征集意见建议4条，均已解答销号。四是开展税法宣传进校园活动。开展题为“同一片蓝天 同一个梦想 税收助力梦想起航”税收宣传活动，邀请到***第三小学20多个学生家庭参加。同时，在***第五小学班级讲授税法宣传课1节，并在现场设置“税法知识竞赛抢答”环节，该活动参与学生60多名。通过税法宣传活动，让税收的萌芽扎在小朋友心中。五是设立了办税（费）体验中心。对现有的窗口进行了内部整合，在办税大厅设置窗口体验区、自助体验区、不动产交易体验区、车购税征收体验区等功能区，自办税（费）体验中心运行以来，其效应正一步步得以显现，目前“非接触式”体验区已为纳税人免费发放税务Ukey830余个，为纳税人节约办税成本23.2万元，纳税人网上申报率从2020年的30%上升到目前的99.75%。该体验区日均接待纳税人咨询近30人次；日均预审纳税人提交的各类申请资料20份；日均引导纳税人排队叫号100号；日均辅导纳税人使用自助办税终端及电子税务局实操30人次。 三、存在的问题及下一步工作打算 一年来，我局在创建全国文明城市工作虽然做了大量工作，但因缺乏经验，仍然存在着很多不足和短板：一是问题剖析不到位；对创建文明城 ……（未完，全文共3144字，当前只显示1746字，请阅读下面提示信息。收藏税务局创建全国文明城市工作的报告） 上一篇：关于2021年创建全国文明城市工作总结及2022年工作打算的报告 下一篇：新年致辞 相关栏目：税务 创建活动 文明 宣传讲话 城建 城建讲话 |