标题:邮政企业的“顾客化”

  邮政企业的“顾客化”
  邮政已经进入买方市场时代,满足市场需求已成为邮政生存和发展的决定性因素,随着现代化技术的不断发展和邮政市场的不断拓展,邮政顾客的需求也产生了深刻的变化。首先是寄件的顾客希望能更方便、快捷的寄送邮件,他们对邮局现行的营业时间和营业流程感到不便,迫切需要邮局改革营业流程。其次是邮件寄出后,他们希望能够随时查询邮件信息,掌握邮件传递情况, ……(快文网http://www.fanwy.cn省略311字,正式会员可完整阅读)…… 
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