| 标题：“八十／二十”管理原则 | ||
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“企业80％的利润来自20％的顾客”，这个在众多企业都得到了验证的“8o／2o”原理的内容虽然简单，但却蕴藏着深刻的内涵。 少量的顾客为企业创造了大量的利润，由此可见，每个顾客对企业的贡献率是不同的，这就决定企业不应将营销努力平均分摊在每一个顾客身上，而应该充分关注少数重要顾客，将有限的营销资源用在能为企业创造8o％利润的关键顾客身上，如大量使用者、老顾客以及某些关键顾客。 一、针对大量使用者的营销 根据顾客使用产品的数量可以将顾客分为少量使用者、中等使用者和大量使用者。大量使用者虽然在所有使用者中占的比例较小，但其消费量却非常大。美国学者在8o年代针对几种日用消费品的 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略503字，正式会员可完整阅读）……
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