标题：知识管理让您成为企业呼叫中心的坐席

自80年代初期，欧美的各大电信、银行、航空等企业为了提高和客户沟通的效率，纷纷上马了呼叫中心（call center），其实也就是电话服务中心，其优越特性非常明显，旋即国内企业也跟踪上马，企业拥有800、1680、95000等这样的服务号码已经成为一种时服务品质的保证乃至时髦的表现. 　　呼叫中心的出现大大提高了企业和用户之间沟通的有效性和缩短了响应时间，甚至可以直接通过呼叫中心进行业务交割，单位时间企业利润得到提升，品牌形象也在良好的服务过程中得到巩固. 　　通过　……（快文网http://www.fanwy.cn省略405字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：知识管理让您成为企业呼叫中心   企业文化：现代竞争_和知识管理研究   工商所服务一化三基、为企业排忧解难经验做法   电力公司诚信行为企业排忧解难先进事迹   为企业解难题为群众送服务活动的实施意见   工商局实践科学发展观为企业办实事   浅析公安大走访为企业解难题   演讲稿--提升效能为企业攻坚发展做贡献   典型报道：县公安局求真务实为企业发展保驾护道   工商局为企业服务为民服务纪实   工会要为企业全方位转型服务 ……（未完，全文共1747字，当前只显示1051字，请阅读下面提示信息。收藏知识管理让您成为企业呼叫中心的坐席） 上一篇：税务局计会工作总结 下一篇：浅议企业诚信与风险投资