标题：破解中国企业10大管理难题

公司追求客户满意的种种实践活动，最终都归于一个中心：如何提升现有客户的忠诚度。 　　客户留存率的计算方法十分简单。如果一个公司一周内丢掉100个客户，同时又拓展了100名客户，那么公司销售水平还是应该不错的。但这并非是个好条件。这样做所需的成本远远大于保持住所有100名老客户的同时并开发新客户。 　　开发一名新客户比维持一名老客户的成本要高出7倍多。 　　据专家统计，若能将客户忠实度提高5个百分点，那么公司利润就可以提高25到85个百分点。对于多数公司来说，客户变节比率高达50%。为了降低这种变节度，你要么抬高“变节壁垒”，增加客户变换交易对象的难度，要么提升客户的满意度。 　　……（快文网http://www.fanwy.cn省略502字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：破解中国企业10大管理难题   参观银行业1009年反腐倡廉警示教育展览心…   财政局论文：破解中小企业融资担保难题思考   落实科学发展观破解中小企业融资难调研措施   农信社如何破解中小企业贷款难题   大学毕业10周年聚会致辞   重庆工业10强区（市）暨工业50强企业命名… ……（未完，全文共2170字，当前只显示1306字，请阅读下面提示信息。收藏破解中国企业10大管理难题） 上一篇：企业知识管理探析 下一篇：企业如何选择适合自己的信息化管理软件