标题:企业管理:试论现代企业的全面服务

  严格来说,服务在企业管理理论里面,已经不是什么新名词。不过,近年来在市场越来越激烈竞争面前,不少管理专家开始关注并推动“服务营销”概念和理论的传播,“服务”也因为和“营销”的亲密结缘,而迅速在我们社会成为过热名词。
  下面是本人在学习研究企业管理有关理论并深入企业实践之后,形成了一些对“服务”的基本理解,期望能够对我们企业管理工作的开展有所补益。
  一、服务研究推向全程,是服务的最高境界
  随着世界发达国家第三产业在国民经济所占比重的越来越大,对于服务理论的研究也愈深入。但并不仅仅局限于此,而应把服务的范围推广企业运营的全过程,服务已经覆盖企 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略476字,正式会员可完整阅读)…… 
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