| 标题:营销人员必须具备辨别和解决危机能力 | ||
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营销是企业的龙头,营销人员也成为时代的宠儿,许多企业不遗余力地花费人力物力对营销人员的专业水平、营销观念进行强化训练,期望能取得更好的销售业绩,为企业赢得更大的市场份额,却忽视了对营销人员危机应对能力的训练。 笔者在企业从事危机管理工作多年,经历的许多案例都是因为营业人员不懂得应对危机造成的,企业的营销体系建立往往是分区域的,在选定的地区设置分支机构,请区域营销主管负责处理当地的事务,营销主管和营业人员就必须面对与当地政府职能部门、消费者、媒体、经营伙伴的关系建立及突发事件处理,小举几例: 国家技术监督局为确保企业产品质量合格,对消费者负责,会对企业产品会进行抽检,我所服务的企业有一个营销主管在职能部 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略525字,正式会员可完整阅读)……
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