标题：管理杂谈：枕头 、排队与服务意识

服务无小事，如果企业能够洞悉“小事”并提供相应的服务，就会获得更多的客户。----我的一位朋友是飞来飞去的培训师，偶尔聊天时，他给我讲了关于枕头的一次经历。由于经常要穿梭于各个城市讲课，入住酒店就成为家常便饭。他这个人有个怪毛病——喜欢睡高枕头，自我解嘲说是“高枕无忧”。在外地培训，他通常都是一个人住一个标准间，总是把另一张床上的枕头放在自己床上。往往在第二天，客房的服务员都会把他移动过的枕头放回原位。一来二去，他觉得总是麻烦服务员，自己都不好意思了。于是就养成一个习惯，第二天总要自己　……（快文网http://www.fanwy.cn省略417字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：管理杂谈：枕头 、排队与服务   在全县“千名干部下基层、排忧解难促发展”活…   管理杂谈：中国的品牌真的有点儿乱   项目管理杂谈   管理杂谈：以史为鉴谈项羽的管理缺陷 ……（未完，全文共1801字，当前只显示1084字，请阅读下面提示信息。收藏管理杂谈：枕头 、排队与服务意识） 上一篇：不再坐困愁城——企业文化变革的力量（一） 下一篇：债权让与契约书