| 标题：经理人别忘两面出击 | ||
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在实际管理工作中，人们过于重视管理者自身的带头示范作用，却忽略了与顾客直接接触的员工。在很多组织里，都把一切优惠条件和教育机会让给管理者，很多管理者都有出国考察和培训的机会。但是他们并没有把相应的能力传输给下属，以至于他的下属所受到的教育机会较少，在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练，所以当他们在面对市场和顾客时，显得力不从心。 管理者：拉员工参与 管理者即使再有能力也没有用，因为顾客所认识的通常都是面前的员工，而不是主管。在旧的观念里面，通常是管理层来管理一家公司，但新的观念认为，应该让员工参与决策和管理。 正确处理顾客、员工与经理的关系 两种不同观念下经理、员工和顾客的关系 以前是经理人处在上面，员工和顾客处在底下，经理人在这个组织里是最重要的，这是 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略588字，正式会员可完整阅读）……
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