标题:业应该如何建立处理投诉反应机制

  首先让我们来看两则消息,日前河南省消协在今年“霸王合同”点评活动中共发出的19件《消费者投诉处理函》中,企业解决回复16件,有3家企业至今没有领取《处理函》或做出书面答复。
  而根据中国民航总局公布的统计数 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略185字,正式会员可完整阅读)…… 
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