标题:城建局投诉中心主任述职报告

  善纳群言,依法行政
  ----2005年度述职报告
  投诉中心成立以来,我坚决贯彻和执行执法局的各项命令和决定,坚持“及时,便民,服务”和“群众利益无小事”的原则,不论公休日,节假日,始终认真接听及时处理各类投诉案件。做到“件件有答复,事事有回音”,赢得了广大市民的好评,为树立执法局的良好形象添彩增色。2005年中投诉中心共受理群众来信,来电646件,其中电话投诉438件,电话咨询147件,来人来访50件,上级转来11件,移送案件28件,处理率达100%,满意率达95%以上。在局党组的正确领导下,我们出色的完成了2005年的各项工作任务。 现在我做述职报告如下:
  一、强化认识,明确职责,把投诉工作作为城管工作的重要载体。 城市管理 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略553字,正式会员可完整阅读)…… 
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