标题：列车旅客心理和服务需求的调查与思考

摘要：不同层次的旅客在旅行中有不同的服务需求。在市场经济条件下，不能习惯于“老三样”的服务方式，要创新服务理念和服务管理，实现新的服务特色和个性化服务，使旅客有舒适感，提高旅客满意度，赢得更多的市场份额。 　　关键词：旅客；服务需求；市场份额；旅客满意度； 　　提升旅客运输服务水平，必须重视研究旅客的心理状态和服务需求，有针对性地改进铁路客运服务工作。为此，齐齐哈尔铁路客运分公司关心下一代工作委员会的会员先后登乘26个车次，走访新老职工和旅客1290多人，初步摸清楚了　……（快文网http://www.fanwy.cn省略406字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：列车旅客心理和服务需求的调查   关于对新农村建设情况的调查报告   关于对当前网吧管理现状的调查与思考   2010年物价不合理上涨因素的调查报告和调…   县供销社（商务局）关于流通行业发展与市场建…   关于如何加大安置小区物业管理力度的调查报告   农机专业合作社建设情况的调查报告   关于某市新农村社区建设情况的调查报告   新形势下推进妇女儿童_工作的调查报告   农村城镇化发展与县级农行服务能力的调查研究   对我县发展壮大村级集体经济的调查与思考 ……（未完，全文共4385字，当前只显示1056字，请阅读下面提示信息。收藏列车旅客心理和服务需求的调查与思考） 上一篇：公司办公室协助主任岗位竞职演讲 下一篇：县乡构建和谐社会的调研报告