标题：服务行为规范和文明用语手册

服务行为规范和文明用语手册 　　前言 　　为了全面贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大及十六届四中全会精神，结合卫生部质量管理年的要求和院党委提出的努力实现技术好、服务也好的目标，要通过加强管理、加强医院文化建设，达到内强素质、外树形象的目的，不断增强全院职工全心全意为患者服务的理念，全面提升我院的服务水平。 　　作为医院文化的重要组成部分，在医疗活动中，医院工作人员的言行举止，不仅体现着员工个人素质的高低，也代表着医院的整体形象。希波克拉底曾说：世界上有两种东西可以治病，一是药，二是语言。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，一流的设备、高超的医疗护理技术与厚重的人文关怀是现代医学的三重内涵。在服务过程中，为避免举止及言语不当造成服务对象不满，维护“百佳医　……（快文网http://www.fanwy.cn省略567字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：服务行为规范和文明用语手册   司法局关于开展“法律服务进企业”专项法律服…   关于服务行业转型趋势分析范文   服务行业调研报告范文   商务局服务行业城乡环境综治实施方案   服务行业工作总结   服务行业公司经理半年度工作报告   国土资源局行政服务中心窗口改进作风，创优服…   服务行业2008年个人总结   镇服务行业2008年工作总结及2009年工…   服务行业2008年工作总结及2009年工作… ……（未完，全文共2450字，当前只显示1475字，请阅读下面提示信息。收藏服务行为规范和文明用语手册） 上一篇：医师值班、交接班制度 下一篇：建立自动生化分析仪室内质控时应注意的几个问题