标题：浅谈对出院病人回访在医院服务中的作用

【摘要】回访系统（callsuffer）理念强调借助信息工具、利用电信科技、提高医院医前及医后服务，从而争取更多的新病人、挽留更多的老病人，更好的解决病人病痛之苦;callsuffer的服务定位强调摒弃传统的“被动服务”，开展“主动服务”。意思也正是说，原来的那种认为病人来了我就看病的普遍服务做法已经行不通了，取而代之的应该是对所有病人进行主动服务，把医护人员的亲情、热情倾注到病人身上。利用callsuffer系统积极实践“病人细分”的服务策略和方法，针对不同的病人_提供个性而有效的服务。不同的病人需要采取不同的方式给予对待，根据病人的价值提供不同的病人服务。同时，不断地挖掘医院服务的价值，不断地完善为病人服务的行为，确保实现医院服务的价值。因此，医院必须有完整的管理病人信息，变医院被动服务成为主　……（快文网http://www.fanwy.cn省略599字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：浅谈对出院病人回访在医院服务   2010年建设服务中心工作总结   农业综合服务中心2010年工作总结及201…   行政服务中心2010年工作总结及2011年…   12312商务举报投诉服务中心工作制度   文体服务中心2010年工作总结及2011年…   2010年市场服务中心工作总结   市场服务中心2011年工作要点   基层社区卫生服务中心先进事迹材料   政务服务中心主任述职述廉报告   镇文化服务中心2010年工作总结 ……（未完，全文共2588字，当前只显示1558字，请阅读下面提示信息。收藏浅谈对出院病人回访在医院服务中的作用） 上一篇：院前急救工作制度 下一篇：社区卫生服务站差错及事故防范制度