| 标题:危机来临,你该如何行动——从案例学习危机公关 | ||
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【内容提要】危机事件的特点是:①问题突然出现,无任何征兆;②以前未出现过;③处理不及时,意味着收益的下降,失去一个关键的机会;④会产生较大的负面影响;⑤不可预测;⑥舆论关注性。 危机管理的关键是捕捉先机,在危机危害组织前对其进行控制。 熟悉危机处理正反两方面的经验,则有助于企业组 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略253字,正式会员可完整阅读)……
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