标题：投诉处理制度
为了及时处理投诉事件，保障患者的合法权益，促进医院服务质量更上新台阶，根据有关法律法规，结合医院的实际情况，特制定投诉处理制度。
一、 投诉途径与渠道
1、医院设投诉监督电话，医院的门诊大厅和住院部设有意见投诉箱，各科室设有意见本。
2、建立院总值班制度 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略236字，正式会员可完整阅读）……
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