| 标题:护理管理在医院形象中的作用与体会 | ||
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护理管理在医院形象中的作用与体会[作者:张丽霞叶英来源:中华现代护理学杂志【字体:小大】繁体版]【摘要】医院形象是医院在长期医疗服务过程中凝聚成的巨大财富,是物质文化与精神文化的结晶,是对医院服务质量、医疗技术、就医环境的综合评价。医院形象除了指医院的建筑设计、建筑规模、质量、形象、形态、外环境甚至座落地址外,最重要的还是医护素质、医院行为、医院各种活动的成果给予人们的总体印象。医院形象是医院文化的表现形式,医院文化是医院形象的基础。在新世纪医疗卫生事业的改革和发展中,随着市场经济_的建立以及人民群众对医疗卫生事业需求的不断提高,医院如何以患者为中心,努力更新服务观念,改善服务态度,提高服务质量,优化服务结构,增加服务内容,调整服务方向,转变服务方式,提高服务效率,降低医疗成 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略583字,正式会员可完整阅读)……
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