| 标题：供电局供电服务“一口对外”管理办法 |
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第一章 总则 第一条 按照减少环节、缩短流程、简化手续、提高效率的原则，为电力客户提供“一口对外”的服务，特制订本办法。 第二条 客户服务中心“一口对外”，是指以客户为中心，以客户服务中心为龙头，遵循内转外不转的原则，整合营销、调度、生产、计划等服务资源，集咨询查询、日常营业、业务扩充、故障抢修、投诉举报为一体的方便、快捷、优质的客户服务体系，确保客户服务工作规范高效。 第三条 本办法的依据是《供电营业规则》、国家电网营销[2005]263号《印发关于进一步做好优质服务工作意见的通知》。 第四条 本办法适用于xx供电局所属各部门、各供电所、各供电营业所。 第二章 业务扩充 第五条 客户服务中心营业窗口统一归口受理和答复客户的用电申请，包括用电申请书的发放及审核、供电方案答复、有关费用收取、受电工程设计的审核意见答复、施工中间验收 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略656字，正式会员可完整阅读）…… 收藏供电局供电服务“一口对外”管理办法） 上一篇：在工商局军训活动上的讲话 下一篇：某乡2007年社会主义新农村建设工作方案 |