标题:通信公司营业中心年工作总结及年工作计划

  二五年渐渐地临近尾声了,新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作,有辛苦有付出,有成绩有不足,当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二五年的工作做如下总结:
  一、主营业厅管理方面:
  (一)业务方面:
  ⒈在年初制定了《二五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》,从制度上加强业务管理,理顺作业流程。同时严明管理制度,综合考核,论绩取酬。
  ⒉加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平。
  ⒊每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略520字,正式会员可完整阅读)…… 
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