| 标题：提升对服务文化建设的再认识 |
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提升对服务文化建设的再认识 ————服务文化的构建必将促进企业乃至整个社会的健康发展-----笑云飞 中国入世后缺什么，缺服务、缺观念。经营者和员工缺什么？缺态度、缺理念、缺文化，落后与先进的差距、传统与现代的差距，首先在于观念的差异。观念不变原地转，观念一变大发展。当务之急是落实三个代表要求，建设先进的服务文化，实施观念突围自我超越、改变自以为是的思维模式、确立全新理念，让服务工作者重新审视反思体验服务，把握服务的真谛和服务创新的趋势，实施服务革命，提升服务资质。服务是一种人与人之间的文化的沟通和互动，顾客无时不在的品评挑剔影响着企业的服务文化，每个员工无时不在的创造、传播展示和享受着企业的服务文化，文化建设的重要内容和回报就是观念创新。只有把服务提升到文化层面，才能使服务走出误区，走向全员全程、走向经营管理、走向每个环节部门，形成城市、企业的核心竞争能力。 切实遵 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略675字，正式会员可完整阅读）…… 收藏提升对服务文化建设的再认识） 上一篇：通信局二○○七年新春联欢会主持串词 下一篇：校园搞笑小品剧本 |