| 标题:3.15活动策划方案-汽车 | ||
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一、 目的: 满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过2006年度“3·15”消费者权益保障日,提升上海××汽车美誉度。 二、 活动内容: (一) 重点用户的排查及处理: ø 定义 1) 用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。 2) 用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。 3) 用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略403字,正式会员可完整阅读)……
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