| 标题:服务是宾馆效益的源泉 | ||
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服务是树立形象的基础,提高效益的前提:餐饮业的服务是企业无数细微工作的综合表现,为广大消费者提供优质服务是餐饮业的基本职能。每一位消费者都可能是宾馆的活广告。因此,服务态度、服务水平、服务技能是宾馆对外树立形象的基础。 态度到位 客人到宾馆接受服务,他接触的服务人员的态度在很大程度上影响着他对整个宾馆服务的印象,并成为他评价宾馆服务质量的重要因素。态度到 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略320字,正式会员可完整阅读)……
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