标题:市长公开电话运行情况分析

  
  本月,“12345”共受理市民投诉12036件,其中电话受理11070件(记录7104件、直接答复咨询3966件)、网站受理765件、短信平台受理169件、新闻媒体受理3件、省长公开电话交办29件。交各网络单位办理7657件,办结7281件。经电话抽查回访,市民满意率为87.5%,反馈率为95%。与去年同期相比投诉总量下降8217件,其中电话记录减少1030件。本月,市民投诉较为集中的五类问题分别是:供热(809件)、市容(415件)、公共安全(404件)、社会保障(375件)、供水(331件)。这五类投诉占总交 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略447字,正式会员可完整阅读)…… 
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