标题:顾客服务经验--四分钟抓住顾客的心

  
  仔细研究各种行业直接面对顾客的服务人员,在与顾客接触的重要关键时刻,首推开始的四分钟,此四分钟是经过仔细研究统计的,掌握了此四分钟的良好互动,服务几乎已经成功了一半。换句话说,服务提供者已经掌握了顾客的心。
  此外,四分钟的服务几乎做了完整的服务流程,也推进 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略234字,正式会员可完整阅读)…… 
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