标题：高速公路文明服务的研究

车辆通行费征收工作是一项政策性强、涉及面广的工作，收费站作为交通行业的窗口单位，文明服务始终是收费工作的重要组成部分，可以说，进一步塑造文明服务的窗口形象，是摆在我们面前一个十分重要的课题以为此，结合工作实际，就如何做好文明优质服务工作进行了调研。 　　一、关于对员工文明服务状况的调查研究 　　从调查中了解到，高速公路管理单位的大部分员工树立了“车主至上”的服务理念，具备了用服务拓展事业、全力打造高速公路企业服务品牌的思想素质和业务素质，他们在工作实践中，端正了服务态度，提高了服务质量。但调查中也发现，少数员工由于全心全意为车主服务的意识不强、服务能力不强，存在一些不容忽视的问题：一是服务欠周到。有的是使用文明用语不标准，有的是普通话不标准，有的是语调生硬不标准，让人感　……（快文网http://www.fanwy.cn省略581字，正式会员可完整阅读）……　   更多相关文章：高速公路文明服务的研究   高速公路管理处讲文明树新风演讲稿   高速公路管理处微笑服务演讲稿   高速公路管理处讲文明树新风演讲稿：坚守   高速公路收费员演讲稿：笑迎天下司机   高速公路征地拆迁工作情况汇报材料   2010年高速公路建管处党建和精神文明建设工作汇报   2011年高速公路施工安全工作计划   高速公路收费班组标准化建设经验材料   高速公路施工2011年安全工作计划   2010年高速公路管理处创先争优点评工作会议讲话   高速公路路政执法工作人员思想现状调研报告   高速公路路政标准化管理经验交流材料   关于高速公路施工安全监管心得体会   关于高速公路快速养护经验交流材料 ……（未完，全文共2511字，当前只显示1511字，请阅读下面提示信息。收藏高速公路文明服务的研究） 上一篇：资源林政科长竞聘演讲 下一篇：镇教职工代表大会开幕词闭幕词 相关栏目：交通 文明 宣传讲话 服务 综合论文 大学生 调研报告