| 标题：客户资料管理办法 |
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一、目的 为了提高客户资料的有效性和利用率，加强客户资料管理，做好客户服务品质提升和客户关系维护的基础工作，提升客户满意度和忠诚度，特制订本管理办法。 二、管理范围 1、公司已合作客户（老客户）、未合作客户、潜在客户、流失客户等客户资料都纳入本管理办法范围。 2、客户资料的管理包括客户资料的收集、整理、查阅、分析等方面。 三、客户资料的内容 完整的客户资料包括以下资料信息： 1、客户基本信息 客户基本信息包括客户的企业名称、地址、所有者（法人代表）、成立时间、企业性质、所属行业、注册资料、联系人、联系方式（电话、传真、邮箱）等方面。 2、客户特征资料 客户特征资料包括企业规模（营业额、员工人数）、 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略565字，正式会员可完整阅读）…… 收藏客户资料管理办法） 上一篇：供电所抄表员的事迹 下一篇：橘橙文化节文艺演出主持词 相关栏目：管理 计划规划 规章制度 |