标题:创建学习型班组班组长个人总结


  2007 年3月份114升级为号码百事通,虽然机构变了,但我们的团队创建没有松懈有,学习的态度没有变。经一年多的时间,我整理、规范了现有的规章制度,并完善了培训考核办法,绩效考评制度等。我努力探索,大胆实践创新,先后制订实施了《号百服务纪律》、《号百工作准则》、《号百现场管理制度》、《号百业务培训考核办法》、 《号百培训上岗标准 》、《班前会制度》等一系列规章制度。通过送出去、迎进来,让话务员与其他地市进行培训交流,千方百计提高全体成员的综合素质。涌现出了一批工作上进、技能过硬、学习扎实的精、专团队成员。
  一、建 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略448字,正式会员可完整阅读)…… 
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